سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

التزامنا بإرضاء العملاء

نسعى جاهدين لتوفير عبايات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. إليك سياسة استرداد الأموال لدينا لضمان عملية عادلة وشفافة:

الأهلية لاسترداد الأموال

لكي تكون مؤهلاً للحصول على استرداد المبلغ، يرجى التأكد من استيفاء الشروط التالية:

1. غير مستعمل وغير مغسول: يجب أن تكون العباءة غير مستعمل وغير مغسول وفي حالتها الأصلية.
2. التعبئة الأصلية: يجب إرجاع العباءة في عبوتها الأصلية، بما في ذلك أي علامات أو ملصقات.
3. خلال 7 أيام من تاريخ التسليم: يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

كيفية طلب استرداد الأموال

1. الاتصال بدعم العملاء: يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء عملية استرداد المبلغ.
2. تقديم تفاصيل الطلب: قم بتقديم رقم طلبك والاسم وسبب الإرجاع.
3. تعليمات الشحن: سيقدم لك فريق دعم العملاء لدينا تعليمات شحن محددة لإرجاع المنتج.

معالجة استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [number] يوم عمل.    

العناصر غير القابلة للاسترداد

يرجى ملاحظة أن بعض العناصر، مثل العبايات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، غير قابلة للاسترداد.

الاستثناءات

في بعض الحالات، قد تكون هناك استثناءات لهذه السياسة. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لمناقشة أي ظروف محددة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة استرداد الأموال لدينا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].