نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع ما يمكن. إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء أي تغييرات على طلبك، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@lusso-moda.com في غضون 12 ساعة. سيتم رفض أي طلبات يتم تقديمها بعد ذلك. يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك في غضون 30 يومًا. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة.

الأسعار المعروضة تشمل ضرائب المبيعات. قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي يتم تحديدها من قبل مكتب الجمارك المحلي الخاص بك. تقع مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب على عاتقك ولن نقوم بتغطية هذه الرسوم. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك.

يعتمد ذلك على مكان تواجدك وطلبك. تتم معالجة العناصر غير المخصصة وشحنها في غضون 2-4 أيام. قد يستغرق تصنيع العناصر المخصصة 4-7 أيام. يختلف وقت الشحن حسب موقعك وخيار الشحن الذي تختاره. نعطي نطاقًا تقديريًا يتراوح بين 2-4 أسابيع لوصول طلبك من تاريخ طلبك.

نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم مجانًا! نحن نعمل على توسيع خيارات الشحن الخاصة بنا، لذا حتى لو لم نقم بالشحن إلى بلدك في الوقت الحالي، فسوف نصل إلى هناك قريبًا!

إذا كان هناك أي خطأ في طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@lusso-moda.com أو عبر أي من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. يرجى تضمين رقم طلبك بالإضافة إلى صور الخطأ في طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة وسنكون سعداء بتوفير بديل مجاني.

سيتم إيداع جميع المبالغ المستردة في حسابك الأصلي. إذا دفعت باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك المصدر للبطاقة في غضون 7-10 أيام عمل من استلام العنصر المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك المصدر للبطاقة إذا كانت لديك أسئلة حول موعد إيداع المبلغ المسترد في حسابك. إذا لم تتلقَ رصيدًا مقابل إرجاعك حتى الآن، فإليك ما يجب عليك فعله: اتصل بالبنك/شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد في حسابك.

يسعدنا مساعدتك إذا كان لديك أي أسئلة أخرى. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@lusso-moda.com أو التحدث إلينا عبر الدردشة المباشرة!